La ingeniería de sistemas es una rama
interdisciplinaria de la ingeniería que permite estudiar y comprender la
realidad, con el propósito de implementar u optimizar sistemas complejos. Puede
también verse como la aplicación tecnológica de la teoría de sistemas a los
esfuerzos de la ingeniería, adoptando en todo este trabajo el paradigma
sistémico. La ingeniería de sistemas integra otras disciplinas y grupos de
especialidad en un esfuerzo de equipo, formando un proceso de desarrollo centrado.
La Ingeniería de Sistemas tiene, como campo de
estudio, cualquier sistema existente. Por ejemplo, la ingeniería de sistemas,
puede estudiar el sistema digestivo o el sistema inmunológico humano, o quizá,
el sistema tributario de un país específico. En este sentido si bien en algunos
países se asocia ingeniería de sistemas como únicamente asociada a los sistemas
informáticos, ello es incorrecto, ya que los sistemas informáticos son una
pequeña parte de un enorme abanico de tipos y clases de sistemas.
La ingeniería de sistemas es la aplicación de las
ciencias matemáticas y físicas para desarrollar sistemas que utilicen
económicamente los materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de
la humanidad.
Una de las principales diferencias de la ingeniería de
sistemas respecto a otras disciplinas de ingeniería tradicionales, consiste en
que la ingeniería de sistemas no construye productos tangibles. Mientras que
los ingenieros civiles podrían diseñar edificios o puentes, los ingenieros
electrónicos podrían diseñar circuitos, los ingenieros de sistemas tratan con
sistemas abstractos con ayuda de las metodologías de la ciencia de sistemas, y
confían además en otras disciplinas para diseñar y entregar los productos
tangibles que son la realización de esos sistemas.
Ingeniería Civil, Construcción, Petroquímica y Minería.
Son los proyectos industriales por antonomasia y tienen en común que su ejecución debe llevarse a cabo en un lugar expuesto a los elementos y, por lo general, lejos de la oficina principal de la empresa contratista. Otras de sus características son:
Suelen incurrir en riesgos y problemas de organización especiales.
A menudo requieren grandes inversiones de capital.
Intervienen diferentes empresas, participan especialistas y contratistas de diversa procedencia y, en muchos casos sus tareas confluyen en el tiempo y/o espacio.
La comunicación puede suponer su punto débil más acusado.
Proyectos de Manufactura.
Tienen como objetivo producir una pieza de equipo o maquinaria, buque, aeronave, vehículo terrestre o algún elemento de hardware especialmente diseñado. El destino puede ser un cliente externo o la propia empresa, si no tiene la intención de comercializarlo.
Este tipo de proyectos de fabricación se suelen llevar a cabo en terreno propio, facilitando la gestión y simplificando la tarea de proporcionar un ambiente óptimo para el desarrollo, aunque no siempre es así. Estos tipo de proyectos tienen en común:
Facilidad de acceso a los equipos y herramientas necesarias para la consecución del fin.
Disponibilidad de personal especializado e integrado con la cultura de empresa.
Sus principales dificultades provienen del ajuste a plazo y presupuestos, así como de la garantía de cumplimiento de auditorías y normativas aplicables.
Proyectos de Gestión.
Suceden en el seno de una empresa cuando se produce o se promueve una transformación que puede tener su origen en, bien un traslado físico de su sede principal, bien la incorporación de un nuevo procedimiento, la introducción de un nuevo sistema informático, la adecuación a un requisito legal de reciente aprobación, o, en general, la participación en cualquier operación que implique la gestión y coordinación de las actividades de forma excepcional, con el fin de producir un resultado final que no es identificable con las tareas rutinarias de la organización ni se identifique con ninguno de los dos primeros grupos de proyectos citados.
Sus características más importantes son:
Pueden no resultar en una creación visible o tangible.
Necesitan de una gestión de proyectos eficaz y la designación de roles y responsabilidades.
Su nivel de riesgo es elevado, ya que se trata de proyectos puntuales en los que se carece de experiencia en la mayoría de los casos.
Gastón Álvaro Acurio Jaramillo, es chef, escritor, hombre de negocios y promotor de la gastronomía peruana. Es dueño del restaurante Astrid & Gastón en 1994 en Lima, además inauguró 34 restaurantes que ofrecen diferentes especialidades de comida peruana, ubicados en 11 países.
En 2007 Acurio fundó su Escuela de Cocina de Pachacútec, que forma a cocineros y mozos a jóvenes de bajos recursos. Además de llevar adelante proyectos con la Pontificia Universidad Católica de Perú en educación gastronómica. Acurio como empresario le da empleo a más de 3,000 empleados, en 13 ciudades distintas en sus restaurantes ofreciendo 11 conceptos y marcas diferentes.
Carlos Rodríguez Pastor
Carlos Tomás Rodríguez-Pastor Persivale, empresario peruano, líder de Intergroup Financial Services Corp, propietario del Grupo Interbank. Considerado el hombre más rico del Perú. Es hijo del empresario y político Carlos Rodríguez Pastor Mendoza y de la pintora Haydée Persivale Serrano.
Sus estudios fueron en el Colegio Inmaculado Corazón, en la Universidad de California en Berkeley, se licenció en Estudios Sociales y logró su maestría en administración de empresas en el Dartmouth College de Hanover. Actualmente es presidente Ejecutivo en Intergroup Financial Services Corp.
Roque Benavides Ganoza
Es presidente de la Confiep y el empresario más poderoso para buena parte de los peruanos. Es un ingeniero civil y empresario minero peruano. Sus estudios son en ingeniería civil en la Pontificia Universidad Católica del Perú y maestrías en administración de empresas en la Universidad de Harvard, la Universidad de Oxford y la Universidad de Reading.
Fue presidente del Directorio y gerente general de la Compañía de Minas Buenaventura (2001-2017, Presidente de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (1992-1995, Presidente del Instituto de Seguridad Minera ISEM, director del Banco de Crédito del Perú, director de la Sociedad Minera El Brocal S.A.A., director de Unión Andina de Cementos, entre otras empresas. Además de Presidente de la CONFIEP entre 1999-2001 y actualmente entre 2017-2019.
Ana María Brescia Cafferata
Es una heredera multimillonaria peruana. Posee el 30% de Grupo Breca, se trata de un conglomerado fundado por su padre italiano. Grupo Breca, -antes llamado Grupo Brescia- es un conglomerado empresarial peruano de la familia Brescia-Cafferata.
El grupo fundado a fines del siglo XIX, es uno de los principales grupos económicos del Perú, y con presencia a nivel latinoamericano y operaciones de alcance mundial. Además de inversiones diversificadas en diferentes sectores como industrial, financiero, minero y de servicios.
Eduardo Belmont Anderson
Este empresario se lo considerado como uno de los empresarios más poderoso del Perú. Es un empresario multimillonario peruano y propietario y presidente de Belcorp, compañía de cosméticos de puerta a puerta con operaciones en 16 países latinoamericanos y en Estados Unidos. Entre las marcas de sus productos sobresalen L’Bel, Ésika o Cyzone. Belcorp posee una red de 800 mil consultoras de belleza.
Eduardo Hochschild
Eduardo Hochschild, hijo de Ana Beeck Navarro y Luis Hochschild Plaut, sobrino nieto del barón del estaño boliviano Moritz Hochschild. Sus estudios fueron en la Universidad Tufts, EE.UU., logrando el título de ingeniero mecánico y físico.
Desde 1987, es parte del Grupo Hochschild Mining, grupo minero con sede en Londres, fue inicialmente asistente de seguridad en la Mina Arcata. Para 1998, era jefe del Grupo Hochschild Mining, en reemplazo de su padre.
Vito Rodriguez Rodriguez
En 1967, Vito Rodríguez Rodríguez y su hermano Jorge fundaron José Rodríguez Banda SA, empresa de transporte de servicios para empresas mineras. En 1986, él y su hermano compraron Gloria SA, la mayor productora de leche evaporada de Perú.
Nestlé contaba con una participación del 60%, pero vendió por presiones de Alan García.
César Acuña Peralta
Es un político y empresario peruano. Congresista de la República fue elegido por el Departamento de La Libertad entre 2000 y 2006, alcalde de la ciudad de Trujillo entre 2007 y 2014. Además de fundador y líder del partido Alianza para el Progreso.
APLICAMOS ESTRATEGIAS PARA LA CAPTACION Y RETENCION DE CLIENTES
1.
Personaliza los mensajes y las ofertas
La personalización de mensajes hace referencia al proceso de
segmentar el contenido en función de ciertos indicadores: quiénes son, dónde
están, cuando, por qué y cómo acceden al contenido, que dispositivo utilizan,
etc. En la actualidad el éxito de las campañas pasa por la personalización de
mensajes.
Casi todas las marcas intentan segmentar su contenido en
función de su audiencia. Otras de las principales formas de segmentación
incluyen tendencias de la industria, características de la empresa o fases del
embudo de conversión.
Pero la verdad es que dentro de una estrategia de content
marketing que las marcas crean es difícil llevar a cabo una buena
personalización de mensajes.
2. Proactividad en el servicio de atención al
cliente
Este servicio difiere
de la atención al cliente reactiva, tradicional o pasiva que sólo interactúa
con el consumidor o usuario cuando este contacta por propia iniciativa.
La proactividad
conlleva anticiparse, informar, investigar, actuar por cuenta propia sin
esperar a que el cliente dé el primer paso. En definitiva, la proactividad
denota acción.
Por otro lado, la atención al cliente proactiva
es una exigencia que viene de la mano de la omnicanalidad. La multiplicidad de
canales con los que ahora cuenta el cliente para ponerse en contacto con una
empresa o una marca son tantos como la diversidad de mensajes o interacciones
que puede generar, y lo idóneo es una actitud activa por parte de los
responsables de comunicación para realizar una gestión profesional.
3.
Pregunta a tus clientes qué necesitan
Trabajar en
Experiencia de Cliente representa un gran reto que comienza por entender cuáles
son las expectativas y necesidades de tus Clientes. Suena fácil. De hecho, lo
es cuando tienes un puñado de clientes con los que sostienes una relación
cercana y contacto frecuente. Pero el tema toma otras dimensiones cuando tu
cartera de clientes crece. Te enfrentas entonces a comprender el universo de
expectativas y necesidades que tienen miles de seres individuales. El mundo
está compuesto por personas únicas e irreproducibles. Personas como tú, como
tus seres queridos, llenas de sueños, emociones y experiencias previas que van
marcando sus vidas. ¿Cómo saber qué necesitan? ¿Qué preguntas puedes hacerle a
tus clientes para saberlo?
Preguntarle a tus clientes siempre es una
excelente opción. Lo que sucede es que a veces terminas buscando respuestas a
preguntas equivocadas. Y no hacer las preguntas correctas puede llevarte por un
camino incorrecto. Voy a ilustrar con una historia personal a qué me refiero
4. Utiliza las redes sociales
Las redes sociales
son comunidades digitales de las que hoy en día todos formamos parte, son
utilizadas para publicar las fotos de tus vacaciones o como perfil profesional
a modo de currÍculum, dependiendo de cómo las uses pueden ser un escaparate al
mundo para mostrar lo mejor de tu persona o empresa.
Tienen una estructura capaz de comunicar entre
sí a personas o instituciones. A través de internet se pueden establecer
relaciones que creen grupos o comunidades con intereses comunes.
5.
Comunica de forma transparente.
Uno de los grandes
desafíos, por no decir el principal, al que todo líder dentro de una
organización tiene que hacer frente es la resolución de problemas. De esta
forma no solo se encaran e intentan resolver de manera definitiva los problemas
de una empresa, sino que se crea un ambiente corporativo orientado a la
identificación, análisis y búsqueda de soluciones para las principales
preocupaciones de los miembros de una organización.
La identificación de estos problemas y su
posterior análisis y resolución tienen como requisito fundamental una
comunicación transparente entre todos los miembros de la organización, que
refleje las preocupaciones y los puntos de vista de todos los empleados y que
todos los implicados puedan expresarse con libertad.
6.
Sorprende de vez en cuando a tus clientes
La sorpresa es una
arma muy potente a la hora de fidelizar a tus clientes. Existe un riesgo y
tiene un coste pero el esfuerzo merece la pena.
La sorpresa (positiva) es una de las armas más
potentes del emprendedor. En cuanto más establecido sea un negocio, me da la
sensación que menos lo intento. Esto es algo que realmente me sorprende a mí.
La evaluación financiera es el ejercicio teórico-práctico
mediante el cual se intentan identificar, valorar y comparar entre sí los
costos y beneficios asociados a determinadas alternativas de proyectos de inversión
con la finalidad de apoyar la toma de decisiones de inversión que permitan
crear valor, aquellos proyectos que maximicen el valor de la compañía son los
favorables, aumentar su valor implica que el flujo de efectivo libre es
incremental y los costos del capital son inferiores al retorno del capital
invertido.
Objetivo General: Comprender los conceptos y aplicar las
herramientas técnicas para la evaluación financiera de proyectos de inversión
mediante Hoja de Cálculo de Excel
Resumen del contenido temático
Repaso de matemáticas financieras pertinentes a la evaluación
financiera
.Inversiones y beneficios del proyecto: Activos fijos,
Capital de trabajo, Métodos para dimensionar el capital de trabajo, Valor de
rescate del proyecto y Punto de equilibrio contable
.Métodos para evaluar proyectos de inversión: periodo de recuperación,
VPN, TIR, y Costo Anual Uniforme Equivalente.
.Construcción de los flujos de caja del proyecto:
proyecciones, tipos de flujo de caja, estructura, flujo de caja del
inversionista.
.Estimación del costo de capital: de la deuda y del
patrimonio mediante CAPM con betas comparables para economías emergentes.
.Análisis de sensibilidad: aplicar cambios graduales en las
variables Value-Drivers del modelo de evaluación y analizar el comportamiento
de los indicadores de decisión del proyecto, esto se realiza usando tabla de
datos de Excel, buscar objetivo y la creación de escenarios.
Petróleos del Perú (Petroperú), es una empresa estatal
peruana y de derecho privado dedicada al transporte, refinación, distribución y
comercialización de combustibles y otros productos derivados del petróleo, que
es perteneciente al Estado peruano, desde 1969.
2.-REFINERIA DE LA PAMPILLA
La refinería La Pampilla es una refinería de petróleo del
Perú bajo administración de Repsol Perú. La refinería se ubica por la avenida
Néstor Gambetta en Ventanilla, provincia del Callao y tiene una capacidad para
refinar 102.000 barriles diarios de petróleo lo cual supone la mitad de la
producción de refino del país.
3.-CREDICORP
Credicorp es un holding peruano, sus principales
subsidiarias operativas son el Banco de Crédito del Perú (BCP), Mibanco, BCP
Bolivia, Atlantic Security Bank (ASB), Grupo Pacífico Seguros, Prima AFP, y
Credicorp Capital, que se encuentran entre las marcas más valoradas del Perú.
Credicorp cuenta con cuatro líneas de negocio: banca universal, microfinanzas,
seguros y pensiones y banca de inversión y administración de patrimonios.
4.-INRETAIL
InRetail es un grupo retail líder peruano, que opera y
mantiene el liderazgo en tres segmentos de negocio: Food Retail, Pharma y
Centros Comerciales. Estamos presentes en todas las regiones del Perú, habiendo
sido la primera cadena en abrir tiendas y centros comerciales fuera de Lima.
Además también tenemos presencia en Ecuador, Colombia y Bolivia a través del
negocio farmacéutico.
5.-PRIMAX
La calidad de los combustibles y la variedad de productos
que ofrecen conforman una propuesta que busca facilitar la vida de sus
clientes.
Asimismo, están presentes en las más diversas y complejas
industrias del mercado, operaciones mineras, pesca, etc., esmerándose siempre
por satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro y manteniendo
siempre la mejor calidad del producto, una logística eficiente, permanente
vocación de servicio y el mayor compromiso con sus clientes.
6.-ANTAMINA
La Compañía Minera Antamina S.A. es un complejo minero
polimetálico que contiene uno de los yacimientos de cobre más importantes del
mundo. La mina está ubicada en el distrito de San Marcos, Provincia de Huari en
la Región Ancash, en el Perú, aproximadamente a 4 km de la ciudad de San Marcos
y 200 km de la ciudad de Huaraz, y a una altitud promedio de 4300 m sobre el
nivel del mar.
7.-FALABELLA
Falabella es una tienda por departamentos chilena fundada
en 1889 por una familia italiana radicada en Chile. Actualmente cuenta con
sucursales en, Chile, Argentina, Perú y Colombia y pertenece al grupo del mismo
nombre. Se la considera la empresa de retail más grande y valiosa de América
Latina.
8.-ESSALUD
El Seguro Social de Salud conocido con el acrónimo de
EsSalud (y hasta 1999 como Instituto Peruano de Seguridad Social - IPSS) es la
institución peruana de la seguridad social en salud, comprometida con la
atención integral de las necesidades de la población asegurada, con equidad y
solidaridad hacia la universalización de la seguridad social en salud.
9.-CERRO VERDE
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. es un complejo minero
ubicado en el distrito de Uchumayo, en la provincia de Arequipa, en el Perú,
aproximadamente a 20 millas de la ciudad de Arequipa y a una altitud promedio
de 2.600 metros sobre el nivel del mar.La mina ha sido ampliado a hacia una
tasa de procesamiento de 1 000 000 de toneladas extraídas y 500 000 procesadas
por día
10.-BCP
El Banco de Crédito del Perú (BCP) (BVL:CREDITC1) es el
banco más grande y el proveedor líder de servicios financieros integrados en el
Perú, con aproximadamente US$ 39 mil millones en activos totales y una
participación de mercado de 30,4% en créditos totales y 33,5% en depósitos totales.
BCP tiene más de 127 años de presencia en el país y es la marca más valiosa del
Perú. Su red de más de 8340 puntos de contacto sirve a sus más de 13 millones
de clientes.
Desde
un principio, los Seres Humanos necesitan la alianza con otros individuos para
poder sobrevivir, formando parte de lo que es el Grupo Social Primario que nos
ayuda a subsistir en los primeros meses de vida dándonos el Alimento necesario
para nuestra formación y las necesidades energéticas, el Abrigo y además la
Higiene necesaria para la protección y los cuidados básicos.
Esta
necesidad de agruparse surge además en lo que respecta a la obtención de Bienes
y Recursos, que en un principio derivó en la conformación de Aldeas o Tribus, y
en el mundo moderno son los Grupos Sociales que se desenvuelven en lo que es un
Ámbito Laboral, teniendo distintas clasificaciones dependiendo de qué tipo de
Actividad Económica se esté realizando.
Es
allí que en el sector de la Industria se emplean distintos términos que son
moneda corriente en el día a día de dicha actividad, teniendo en un principio a
la Materia Prima como los materiales, objetos y elementos que son básicos para
el desarrollo de la misma, considerados como Material en Bruto que es posteriormente
Procesado y Modificado para poder servir de base a la creación de los productos
que serán vendidos.
Este
proceso es el que es conocido como Producción, teniendo generalmente una
organización que es expresada mediante la confección de un Diagrama de Flujo,
que consiste basicamente en un esquema o ideograma que nos demuestra paso por
paso todo el proceso que lleva desde la Obtención de Materia Prima hasta la
finalización del mismo con el Producto Elaborado, listo para ser comercializado
por la firma.
La
importancia de llevara cabo una Buena Producción teniendo este concepto
estrecha relación con el Rendimiento está basada en la cantidad de Ingresos o
Ganancias que se puedan generar, teniendo una proporción directa y
contemplándose que además se deben descontar los Costos de Producción relativos
a la creación de estos productos.
Además, hacen a la marca y a la compañía en
particular las distintas Metodologías de Producción, siendo importante para
determinar la Calidad del Producto dependiendo además de la elección de los
consumidores por sobre otros productos de similares características, además de
contar con cambios constantes a medida que se mejoran las Técnicas de
Producción mediante la aplicación de Adelantos Tecnológicos y cambios en la
metodología de trabajo en la planta de donde parten estas creaciones.
La
producción es la actividad a través de la cual se transforman una serie de
insumos en bienes o servicios que son para el consumo. De esta manera, la
producción es el origen del valor en toda economía y sociedad. Desde el punto
de vista de la economía moderna, la producción es el origen de toda riqueza,
desde el punto de vista que él determina la cantidad de dinero que ha de
circular en una economía para mantener un equilibrio entre lo que se produce y
el dinero que se dispone, entendiendo que el mismo fue un sutituto del trueque.
La producción estimula el empleo en las
economías, la exportación y el aumento de la productividad. Por esa razón,
todos los gobiernos procuran estimular la producción para poder satisfacer de
manera amplia la demanda de bienes y servicios dentro del país, garantizar
empleo, ser más productivos y hasta exportar los bienes o servicios en los que
son muy buenos produciendo.
Es la estructura técnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.
LOS 4 ASPECTOS ESPECÍFICOS QUE SE REFIEREN A LA ORGANIZACIÓN:
La estructura, donde es quizá la parte más típica de los elementos que corresponden a la mecánica administrativa.
2.- Como deben de ser las funciones, las jerarquías y actividades.
3.- Las funciones, niveles o actividades que están por estructurarse; más o menos remotamente, ve al futuro inmediato o remoto.
4.- La organización constituye el dato final del aspecto estático o mecánico; nos dice como y quien va a hacer cada cosa y como la va a hacer, cuando la organización está terminada sólo resta actuar, integrando, dirigiendo y controlando.
LOS CINCO PROPÓSITOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN SON:
1.- Es de carácter continuo, donde la empresa y sus recursos jamás se puede decir que están sujetas a cambios constantes.
2.- Es un medio al través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
3.- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente y con un mínimo de esfuerzo.
4.- Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
5.- Reduce o elimina la duplicidad de los esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
La estructura de la organización describe el marco de la organización.
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN:
Es cuando los administradores construyen o cambian la estructura de una organización. El diseño ideal depende de factores de contingencia como la estrategia, estructura, tamaño, tecnología, ambiente.
DOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN
MECÁNICA: Complejidad, formalización, centralización, es más efectiva en ambientes estables. ORGÁNICA: Baja complejidad, formalización y descentralización, se desarrolla en ambientes dinámicos e inciertos.
Para llevar a cabo el proceso de organización, es necesario aplicar simultáneamente las técnicas y los principios organizacionales, así como delimitar que tipo de organización es idónea en la situación específica que se esté manejando.
Un proyecto productivo es aquel proyecto que busca conseguir
ganancias en dinero y generar una rentabilidad económica. Los promotores de un
proyecto productivo suelen ser individuos y también empresas que están
interesados en lograr ganancias económicas para distintos fines.
El beneficio económico es el resultado del trabajo de todo el
equipo involucrado en el proyecto, en combinación con las decisiones apropiadas
del gerente. Por tanto, es el resultado de la consistencia absoluta de las
acciones de todos los participantes del proyecto.
El proceso de creación de un proyecto consta de muchos
componentes importantes que pueden requerir esfuerzos y costos totalmente
diferentes.
Sin embargo, incluso estas múltiples áreas son bastante
adecuadas para analizar la productividad de los diversos procesos que se
realizan en ellas, comenzando con la planificación del proyecto en sí y
terminando con su lanzamiento al mercado.
Productividad
del proyecto
La productividad representa el camino más corto desde el
establecimiento de los objetivos del proyecto hasta su implementación,
utilizando para ello un mínimo de tiempo y de costos financieros.
Es simplemente ser más efectivo en el esfuerzo por hacer las
tareas. Esto está generalmente relacionado con un proyecto. Cuanto más
productivo se sea en la gestión de un proyecto, menos probabilidades habrá de
fracasar.
El éxito de un proyecto depende de su productividad. Si el
proyecto no es productivo entonces se estará desperdiciando la inversión de las
partes interesadas y el tiempo del equipo de trabajo.
Características
Equipo de trabajo adecuado
El paso más importante para que un proyecto sea productivo es
seleccionar el equipo adecuado para realizar el trabajo. Hay que concentrar
toda la energía para asegurar tener a las personas adecuadas. Esto ahorrará
estrés y también frustraciones excesivas más adelante.
No solo se necesita asegurar que tengan los conocimientos
técnicos necesarios para completar las tareas, sino que también se debe
asegurar que tengan la habilidad de colaborar con los otros miembros del equipo
y la responsabilidad para completar sus funciones.
En la administración de empresas, se denomina recursos
humanos (abreviado RR. HH.) al conjunto de los empleados o colaboradores de una
organización, sector económico o de una economía completa. Frecuentemente
también se utiliza para referirse al sistema o proceso de gestión que se ocupa
de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal que la
organización necesita para lograr sus objetivos.
EL CAPITAL HUMANO
El capital humano es un término usado en ciertas
teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de
producción dependiente no solo de la cantidad, sino también de la calidad, del
grado, de formación y de la productividad de las personas involucradas en un
proceso productivo.
A partir de ese uso inicialmente técnico, se ha
extendido para designar el conjunto de recursos humanos que posee una empresa o
institución económica. Igualmente se habla de modo informal de "mejora en
el capital humano" cuando aumenta el grado de destreza, experiencia o
formación de las personas de dicha institución económica.
Desde la psicología empresarial, el capital humano
son las personas que integran una empresa, son quienes mueven y quienes dan
valor a la empresa, y que gracias a ellas es posible cumplir con los objetivos
establecidos.
CLASIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
1- Gestión de la Compensación y el Desempeño
Este tipo de trabajadores de recursos humanos
desarrollan, implementan y administran las políticas de recompensas y
beneficios de la empresa, incluyendo salarios, bonos, pensiones, seguros de
vida y, a veces, planes de salud.
2- Especialistas en formación y desarrollo
Estos especialistas en recursos humanos dirigen y
supervisan los programas de capacitación y desarrollo de los empleados.
Típicamente, un especialista en capacitación y
desarrollo trabajará con los gerentes de capacitación y los supervisores de los
empleados para desarrollar medidas de mejoramiento del desempeño, llevar a cabo
sesiones de orientación y organizar capacitación en el trabajo para ayudar a
los empleados a mantener y mejorar sus habilidades de trabajo.
3- Especialistas en empleo, reclutamiento y
contratación
También conocidos como reclutadores, estos
especialistas reclutan y contratan a los trabajadores. Pueden visitar ferias de
empleo y campus universitarios para encontrar candidatos prometedores para la
organización.
Del mismo modo, este tipo de personal se encuentra
capacitado para examinar, entrevistar y probar a los candidatos, y así mismo,
pueden comprobar las referencias y ampliar las ofertas de trabajo.
4- Analistas de Sistemas de Información de Recursos
Humanos
Los profesionales en este campo coordinan, comunican
e implementan los cambios en los sistemas de información de recursos humanos.
¿Se requiere de algún título en particular?
Normalmente se requiere un título en sistemas de
información o un campo relacionado. Este es uno de los tipos de recursos
humanos que también pueden avanzar a Gerente de RRHH o Analista de Negocios
Senior.
5- Gerentes del Plan de Apoyo al empleado
A
veces son denominados Gerentes de Bienestar del Empleado, Gerentes de Programas
de Trabajo y Familia y Gerentes de Vida Laboral. Estos profesionales de
recursos humanos son los encargados de supervisar programas para mejorar la
seguridad y el bienestar de los empleados y promover el equilibrio entre el
trabajo y la vida privada.
EMPOWERMENTE
Vivimos en un mundo laboral que evoluciona
constantemente, donde no dejan de aparecer nuevas tendencias cada poco tiempo.
Una de ellas es el empowerment en la gestión empresarial, una técnica que se
basa en delegar o transmitir autonomía a los trabajadores para que sean ellos
los que toman las decisiones sin tener que consultarlas a sus superiores.
Obviamente, es necesario que los trabajadores sean capaces de poner ciertos
límites a su gestión, pero el empowerment empresarial es cada vez más relevante
en muchas organizaciones.
¿Por qué es importante el empoderamiento empresarial?
Sin lugar a dudas, la principal razón para apostar
por el empowerment empresarial es hacer que los trabajadores se sientan
importantes y vean que la empresa confía en ellos. Desaparecen figuras como la
del supervisor de departamento por el que tenían que pasar todas las
decisiones, y son los propios trabajadores los que en base a su experiencia y
conocimientos eligen cómo afrontar cada situación. De esta forma aumentas la
motivación laboral y consigues que el trabajador se sienta una parte importante
de la empresa.
Esto es de vital importancia, ya que no hay nada más
productivo que un trabajador motivado. Siente que el puesto de trabajo es suyo,
no de la empresa, y en todo momento es consciente de dónde está. Otra cuestión
a destacar es que el empoderamiento de los trabajadores nos hace más
competitivos, y no solo porque el trabajador esté más motivado. Al reducir las
consultas y poder actuar de forma inmediata, las decisiones son mucho más
rápidas lo que en un entorno tan competitivo como el actual repercute
positivamente en nuestro negocio.
SOFTWARES EDUCATIVOS UTILIZADOS EN EDUCACION A DISTANCIA
En actualidad, la tecnología ha
pasado a ser entendida no como un fin en sí mismo, sino como un medio
totalmente transparente que permite a los trabajadores o estudiantes acceder a
un sistema de enseñanza-aprendizaje las 24 horas del día y los 365 días del
año. Se trata de una formación integral y personalizada “a la medida” en
función de las necesidades y requerimientos del estudiante.
Como soporte a este tipo de formación
existes numerosas herramientas de calidad tanto comerciales como de Software
Libre, siendo estás últimas el punto de mira de este trabajo. Partiendo del
hecho del incremento de instituciones docentes que día a día conocemos pasan a
usar Software Libre, como una alternativa a los altos precios de licencias,
códigos cerrados, dependencias comerciales, etc, del software privativo o
comercial.
Acontinuacion veremos 4 aplicaciones que se usan para la educacion a distancia:
ZOOM:
Zoom Video, también conocido como Zoom y Zoom
App, es un programa de videollamadas y reuniones virtuales, accesible desde
computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y
tabletas. Su fabricante es la empresa Zoom Video Communications, asentada en
San José, California.
Zoom se popularizó a
lo largo de abril de 2020, durante la pandemia por el coronavirus. Pasó de
tener 10 millones de usuarios activos en 2019, a más de 300 millones, a finales
de abril. Antes de la expansión del coronavirus, las acciones de la compañía
tenían un costo de 70 dólares. Para el 23 de marzo de 2020 valían 160 dólares,
es decir, una capitalización total superior a los 44 mil millones de dólares.
El principal accionista de Zoom, Eric Yuan, aparece, a partir de la pandemia,
en la lista de las personas más ricas del mundo, con una fortuna estimada en 5
500 millones de dólares.
A pesar del éxito
mundial, el uso de Zoom ha sido prohibido por múltiples gobiernos y empresas
por los riesgos de privacidad y seguridad que entraña. Asimismo, desde finales
de abril de 2020 los usuarios con una suscripción comercial de Zoom tienen la
opción de que sus llamadas no pasen por China. A fines de mayo de 2020, Zoom
anunció que las llamadas de quienes paguen por una suscripción comercial serán
cifradas (con el fin de hacerles ininteligibles a receptores no autorizados).
Las llamadas de quienes no pagan no serán protegidas.
JITSI MEET:
El trabajo en Jitsi (entonces SIP
Communicator) comenzó en 2003 en el marco de un proyecto estudiantil de Emil
Ivov en la Universidad de Estrasburgo. Fue lanzado originalmente como un
videoteléfono de ejemplo en el stack de JAIN-SIP y más tarde empezó a dar pasos
como un proyecto independiente.
Originalmente el proyecto se utilizó
sobre todo como una herramienta de experimentación debido a su apoyo a la IPv6.
A través de los años, según el proyecto añadía más miembros colaboradores, se
fue agregando soporte para más protocolos, aparte de SIP.
Jitsi ha recibido apoyo de diversas
instituciones como la Fundación NLnet, la Universidad de Estrasburgo y la
región de Alsacia y ha participado en varias ocasiones en el verano de Google
Code
GOOGLE MEET:
Google Meet es un servicio de videotelefonía
desarrollado por Google. Es una de las dos aplicaciones que constituyen la
nueva versión de Google Hangouts, siendo la otra Google Chat. Google comenzó a
retirar la versión clásica de Hangouts en octubre de 2019.
Inicialmente Google lanzó Meet como un
servicio comercial; en abril de 2020 Google comenzó a lanzarlo también a los
usuarios gratuitos, causando especulaciones sobre si la versión para
consumidores de Google Meet aceleraría la depreciación de Google Hangouts.
GOOGLE CLASSROOM:
Google Classroom es un servicio web
educativo gratuito desarrollado por Google. Forma parte del paquete de G Suite
for Education, que incluye Documentos de Google, Gmail y Google Calendar.
La plataforma fue lanzada el 12 de
agosto de 2014. El 29 de junio de 2015, Google anunció una API de Classroom y
un botón para compartir para sitios web, permitiendo a los administradores educativos
y otros desarrolladores incrementar el aprovechamiento de Classroom. El 15 de
marzo de 2017, Classroom estaba disponible para cuentas personales de Google,
en particular para las cuentas estándar de Gmail.
Concebida en sus inicios como una forma
de ahorrar papel, entre sus funciones está simplificar y distribuir tareas así
como evaluar contenidos. Permite la creación de aulas virtuales dentro de una
misma institución educativa, facilitando el trabajo entre los miembros de la
comunidad académica. Además, sirve como nexo entre profesores, padres y alumnos
agilizando todos los procesos de comunicación entre ellos.
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